1. Maak regelmatig een backup van zowel je sitebestanden als je database.
2. Scan je site op malware/virussen en andere ongemakken via deze gratis scan
3. Controleer je website op het veel voorkomende lek in WordPress thema bestanden. Zoek in je wordpress map naar het bestand timthumb.php. Is deze aanwezig, dan is je site onveilig en staat deze open voor hackers/injecties. Kun je het bestand niet vinden? Dan is er niets aan de hand en is je website veilig. Heb je het bestand wel aangetroffen, dicht dan het lek zo snel mogelijk met deze patch. Download het bestand en overschrijf het origineel. Het lek is nu gedicht.
4. Zoek op je server in je WordPress bestanden naar *.BAK files. Deze kunnen geïnjecteerd zijn/worden maar wekken de indruk veilig te zijn. Niets is minder waar. Zoek alle *.BAK bestanden op en verwijder deze. Maak wel eerst een backup van je hele website voordat je dit doet.
5. Is je website geïnjecteerd? Wijzig dan direct je gebruikersnaam en FTP gegevens. Ontkoppel de user van de database (deze kun je gewoon verwijderen) en maak een nieuwe gebruiker met een lastig wachtwoord aan via je  controlepanel. Geef deze gegevens wel aan in het bestand wp-config.php, die je in de hoofdmap van je WordPress site kunt vinden.
6. Download je hele WordPress map naar je harde schijf en laat deze vervolgens scannen door een goede virusscanner en malware scanner. Zorg ervoor dat je geen AVG gebruikt omdat deze over veel geïnfecteerde bestanden heenleest.
7. Als alle bestanden zijn geschoond, upload je deze weer naar je hostingaccount.
8. Bekijk in de hoofdmap je index.php bestand. Bestaat de inhoud van dit bestand uit allemaal vage code (dus niet de gewone PHP code) en een reeks aan cijfers of redirects (of nog erger <iframe=…) codes, dan ben je geïnjecteerd met malware. Overschrijf index.php met een schoon bestand dat je kunt downloaden van de officiële WordPress website.
9. Overschrijf in de hoofdmap van je website het bestand wp-blog-header.php met een schoon bestand. Dit bestand bevat vaak redirects of iframe codes en kan weer voor vervuiling zorgen.
10. Installeer de plugins WP Secure en AntiVirus en scan je site nogmaals.
11. Klik in je WordPress dashboard op WP Secure en klik op ‘Process’. Vink bij ‘Enhance Secure For Your WordPress’ aan: ‘Add index.php for plugin directory’, ‘Restrict access to wp-config.php file’ en ‘Hide your plugins folder’. Klik vervolgens op ‘Enhance now’.
12. Scan je site na een paar dagen weer op malware/virussen en andere ongemakken via deze gratis scan.
13. Is je probleem echt niet te verhelpen dan rest er niets anders op dan opnieuw beginnen nadat je account is geschoond van virussen. Bespreek dit wel even met je webhoster voordat je opnieuw begint op een geïnfecteerde server.

Deze goede leiders onderscheiden zich van hun slechte vakbroeders door hun collega’s te betrekken, te begeleiden en te ontwikkelen. Ze zijn dus niet alleen maar bezig met de productieve output. De verdiensten van deze vorm van betrokken management zijn: minder ziekteverzuim, een prettigere werkomgeving, loyaler personeel en minder personeelsverloop. Daarnaast zijn de klanten van deze bedrijven gemiddeld genomen tevredener, evenals het personeel.

Met onderstaand overzicht heb je belangrijke handvatten die je op jouw team kunt reflecteren. Neem deze der harte en geef je werk een extra dimensie die je medewerkers zullen waarderen.

1. Weet de medewerker wat er op zijn werk van hem of haar wordt verwacht?
2. Beschikt hij/zij over alle informatie en gereedschap die nodig zijn om het werk goed uit te kunnen voeren?
3. Is hij/zij iedere dag in de gelegenheid om het werk te doen hij/zij goed in is?
4. Heeft hij/zij de afgelopen twee weken erkenning of lof gekregen voor het goede werk dat hij/zij heeft gedaan?
5. Geef jij als manager de oprechte indruk dat hij/zij als persoon meetelt en belangrijk wordt ervaren?
6. Is er op het werk iemand die hem/haar aanmoedigt om zich verder te ontwikkelen?
7. Heeft hij/zij op het werk het idee dat zijn/haar mening ertoe doet?
8. Geeft het doel of missie van de onderneming hem/haar het gevoel dat zijn/haar werk van belang is?
9. Heeft hij/zij op het werk hechte relaties/vriendschappen?
10. Heeft hij/zij de afgelopen 6 maanden met iemand kunnen praten over de vooruitgang die hij/zij heeft gemaakt?
11. Krijgt hij/zij m.b.t het werk voldoende prikkels en kansen om te leren en te groeien?
12. Is er een gevoel van geborgenheid en veiligheid voor hem/haar?

Ik vergelijk werk zoeken met ondernemen. Het vergt kwaliteiten, passie, zelfinzicht, creativiteit en communicatieve vaardigheden. Vanaf het zoeken van een passende vacature tot het tekenen van je contract word je continu geconfronteerd met jezelf. Gelukkig kun je jezelf hierin trainen.

Zelfreflectie > Plan > Actie

De (online) sessies zijn gebaseerd op de volgende peilers:

- zelfreflectie
- persoonlijke marketing (branding)
- communicatie (zowel schriftelijk als mondeling)

Ik onderscheid mij van andere coaches door je op een creatieve en motiverende manier te leren communiceren zonder je authenticiteit te verliezen. Zoek je inspirerende (online) coaching vanuit een creatieve invalshoek? Dan zit je goed bij mij.

Info & aanbevelingen
Wil je weten hoe mensen het werken met mij hebben ervaren? Klik dan hier. Wil je meer over mij weten? Klik dan hier.

Steunpunt Acquisitiefraude (SAF)
Heb je een spookfactuur te pakken, meldt dit dan bij het Steunpunt Acquisitiefraude. Deze organisatie verzamelt meldingen van ondernemers en helpt je bij verdere stappen. Op de site van SAF vind je actuele meldingen over malafide bedrijven, juridische uitspraken en kun je zelf fraude melden. Een handige website om te checken of het bedrijf dat jou benaderde niet op de lijst van fraudeurs staat.

Factuur/offerte
Veel van de spookfacturen bevatten een acceptgiro en zijn eigenlijk een offerte. De fraudeur gaat ervan uit dat deze zonder controle betaald gaat worden. In de praktijk blijkt dit ook vaak het geval te zijn. Lees je de ‘kleine lettertjes’ erop na, dan blijkt het om een aanbieding te gaan. Ga je in deze situatie tot betaling over, dan bevestig je hiermee de opdracht en zit je in sommige gevallen jarenlang vast.

Zet geen handtekening
Krijg je een gratis advertentie of vermelding op een website? Pas dan op. Teken niet zomaar een contract voordat je weet wat de voorwaarden zijn. In veel gevallen teken je namelijk een nieuw contract dat niet zomaar ontbonden kan worden en je een hoop geld gaat kosten. Zogenaamde portals die je benaderen om te adverteren leveren in de praktijk weinig bezoekers op, dus zonde van je marketingbudget.

Vraag naam en telefoonnummer
Word je gebeld met een aanbod die alleen vandaag geldig is? Dan kun je vanaf nu direct nattigheid aanvoelen. Belfraudeurs maken gebruik van een techniek die je het gevoel te geven dat het om iets exclusiefs gaat. Door je onder tijdsdruk te zetten gaan veel mensen impulsief overstag en is de koop juridisch gesloten. Ben je werkelijk geïnteresseerd in het aanbod, vraag dan het telefoonnummer en de naam van het bedrijf en desbetreffende medewerker. Krijg je deze niet, dan weet je 100% zeker dat je met een malafide organisatie te maken hebt.

Niet teveel praten
Ga geen dialoog aan met een belfraudeur of spookonderneming. In veel gevallen worden er opnames gemaakt van gesprekken. Er hoeft maar wat communicatieruis te zijn en je spreekt iets af dat als bindend beschouwd mag worden en waar je niet onderuit kunt. Word je gebeld, geef dan aan dat je de informatie per post of e-mail wilt ontvangen, zonder afnameplicht. Nog beter is het om het gesprek te beëindigen want in veel gevallen leidt het tot niets meer dan ellende.

Formele bedrijfsnamen
Sommige bedrijven doen net alsof ze opereren vanuit een branchevereniging of dat ze een officiële instantie zijn. Deze duistere clubjes dragen redelijk formele werknamen zoals bijv. centrale bedrijfsregistratie waardoor je sneller tot betalen overgaat. Controleer via internet met wie je te maken hebt en lees de kleine lettertjes altijd goed.

Niet zomaar betalen
Krijg je een spookfactuur? Betaal deze dan niet en maak direct melding van dit factuur bij het steunpunt acquisitiefraude. Betalen heeft vervelende gevolgen. In veel gevallen wordt er namelijk gebruikt gemaakt van buitenlandse rekeningen waardoor een terugstorting niet mogelijk is. Daarnaast geldt dat een betaling automatisch betekent dat je vastzit aan de gestelde voorwaarden. Juridisch is dit niet makkelijk aan te pakken.

Voorbeeld: een ondernemer ontvangt een “nota” van een spookbedrijf en betaalt deze. Niet wetende dat hij vastzit aan een contract voor een periode van 3 jaar dat hem 1000 euro per jaar kost. De rechtbank wijst ontbinding af omdat de ondernemer de voorwaarden in de kleine lettertjes had kunnen lezen. Dure les dus!

Sukkellijsten
Al eerder in een spooknota getrapt? Dan is de kans groot dat dit nog een keer gaat gebeuren. Er zijn aanwijzingen dat er ‘sukkellijsten’ in omloop zijn, op deze lijsten staan namen van personen die al eerder in een spooknota trapten.

Ontbinden
Een spookfactuur toch betaald of ondertekend? Ontbindt deze dan zo snel mogelijk schriftelijk en betaal niet meer. Ook niet als er aanmaningen worden gestuurd. Vanwege de lage bedragen is de kans klein dat de fraudeur naar de rechter stapt.

Wil jij je aanwezigheid online ook verbeteren dan kan ik je met onderstaande diensten helpen. Neem gerust contact met mij op om je wensen te bespreken.

- Community opzetten rondom je bedrijf, merk of product
- Communiceren met je klanten via social media
- (Online) imagoschade beperken door middel van monitoring
- Vormgeving voor internetgebruik
- Zoekmachine optimalisatie (SEO) & Google Adsense
- Webmarketing
- Bouwen website op basis van CMS

Green Coffee 800 kan de stof sibutramine bevatten. Dit is een ongeregistreerd en dus illegaal geneesmiddel voor de behandeling van overgewicht. Middelen met sibutramine mogen in Nederland niet verkocht worden omdat deze stof een verhoogd risico geeft op dyslipidemie en ernstige hart- en vaataandoeningen, zoals een beroerte of hartaanval. Sibutramine zorgt ervoor dat je je eerder verzadigt voelt, waardoor je minder gaat eten.

In meer dan de helft van de onderzochte partijen Green Coffee 800 is het verboden geneesmiddel aangetroffen in een dosering die tot twee keer zo hoog is als de normale dagelijkse dosering. Op de verpakking staat echter niet vermeld dat de Green Coffee de stof sibutramine bevat.

De officiele publicatie van de Inspectie voor de Gezondheidszorg kan hier worden gelezen.

Wees dus terughoudend met het gebruiken van dit soort middelen en win deskundig advies in bij overgewichtsproblemen. Gezond eten, discipline en voldoende bewegen blijkt nog altijd het beste recept tegen overgewicht in plaats van gevaarlijke poeders waar alleen de fabrikant baat bij heeft.

Snelheid
Klanten hebben inmiddels door dat social media sneller zijn dan de klantenservice. Klachten over een product, dienst of bedrijf worden direct geuit op Twitter en/of Facebook en massaal geretweet. Neem bijv. een storing bij de ING bank dat goed is voor duizenden (re)tweets binnen een uur.

Zorg er voor dat je jouw bedrijf kan monitoren via Twitter. Reageer tactisch, snel en adekwaad op een (klacht)tweet. Klachten op twitter over je product, bedrijf of merk beinvloeden anderen meer dan je denkt (en wilt) en kunnen pijlsnel bijdragen aan imagoschade. Gebruik Hootsuite of Tweetdeck om met je klanten in contact te blijven als mensen hun ongenoegen online uiten.

Openbaar
Als je reageert op uitingen via social media, zorg er dan ook voor dat anderen dit kunnen zien. Het antwoord dat je geeft, kan voor anderen namelijk ook van nut zijn. Zo vang je twee vliegen in een klap. Dus: als er geen bijzondere reden is gewoon replyen in plaats van het versturen van DM berichten.

Communicatie
Is het probleem van een klant lastig of vraag het om nadere informatie? Vraag dan of je contact met de persoon mag opnemen. Klanten zullen deze manier van handelen goed kunnen waarderen en als medewerker kun je de klant gerichter van dienst zijn. Neem zelf het initiatief om te bellen en vraag de klant niet om de helpdesk te bellen. Wachtrijen en ondeskundige hulp schrikt klanten nou eenmaal af. Help de persoon in kwestie zelf en ga een dialoog aan. Natuurlijk kun je daarna besluiten om zijn positieve tweet te retweeten.

Join the community
Volg je eigen bedrijf, product of dienst op social media en weet wat er leeft onder (potentiele) klanten. Het gaat niet om alleen zenden. Het draait om het aangaan van een dialoog. Maak een page op Facebook en verwijs hiernaar op je website. Mensen vormgen graag een community rondom een merk en jij kan deze mensen gemakkelijk bereiken via je social media kanalen. Maak een Twitter account zodat je op tweets kunt reageren vanuit een officeel account. Dit staat niet alleen professioneel, maar heeft ook als voordeel dat je een achterban opbouwt die je gemakkelijk bereikt.

Onderwijs
Onderwijs collega’s op de werkvloer over Twitter en Facebook. Als niemand weet hoe Twitter/Facebook werkt dan kan men ook niet goed handelen. Deel ervaringen, doe onderzoek op Twitter door trefwoorden van andere bedrijven op te geven. Kijk en leer hoe anderen omgaan met tweets.

Onderschatten
Onderschat social media niet. Simpel. Het negeren van social media kan je als bedrijf klauwen geld kosten, om van imagoschade maar niet te spreken. Veel mensen delen hun onvrede tegenwoordig eerder via Twitter dan dat ze bellen met een servicedesk. Een beroerde online reputatie betekent dat klanten verder shoppen, een gemiste kans.

Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Belangrijke thema’s die tijdens het coachen centraal kunnen staan zijn onder andere…

- Hoe doe ik op een eenvoudige manier aan marketing?
- Hoe zet ik moderne media in om prospects en klanten te genereren?
- Wat is mijn visie en missie?
- Hoe werk ik effectief en doelgericht?
- Wat doe ik met lastige klanten (die niet betalen)?
- Creatieve communicatie

Aanbevelingen
Wil je weten hoe mensen het werken met mij hebben ervaren? Klik dan hier.

Opdrachtgevers:
Intacto Media (coaching/advies)
RTV Alkmaar (coaching/advies)
Radio Decibel (advies)
Huidzorg Heiloo (advies/grafische vormgeving)
Cafe Feelgood (advies/grafische vormgeving) inmiddels verkocht
DD Proman (advies/grafische vormgeving)

No Reply adres
E-mails moeten vanaf 1 januari 2012 altijd een antwoordmogelijkheid hebben. Er mag vanaf vandaag dus niet meer gebruik gemaakt worden van een no reply adres. Doe je dit wel, dan overtreed je de regels en krijg je in eerste instantie een boete. Telecomwaakhond Opta kan vervolgens forse boetes opleggen bij het regelmatig overtreden van de regels.

Nieuwsbrief
Je mag bestaande klanten commerciële voorstellen sturen in de vorm van een nieuwsbrief als dit maar betrekking heeft op afgenomen diensten of producten. Zorg er wel voor dat de klant zich simpel en snel kan uitschrijven.

Goede doelen
Voor goede doelen wordt geen uitzondering gemaakt. De code e-mail is ook van toepassing op goede doelen. Aan ongevraagde fondsenwerving doen via e-mail voor een goed doel wordt dus gezien als een overtreding. Dit mag pas als iemand explicite toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van e-mail (opt-in).

Herkenbaar
De verzonden reclame via e-mail moet duidelijk herkenbaar uit eigen naam worden verstuurd. De naam van het bedrijf volstaat.

Bijlage
Is het noddzkaelijk om een bijlage mee te sturen, dan mag deze niet groter dan 150kb zijn.

Contactgegevens
In het e-mailbericht moeten de contactgegevens (in ieder geval naam, adres, telefoonnummer en/of mailadres) vermeld worden en met een werkende link beschikbaar zijn.

Waarom wil tegenwoordig iedereen manager zijn? Wat is het nut van management, hoe is het ontstaan en wat zijn de effecten van management en managers voor bedrijven. Met herkenbare situatieschetsen en heldere uitleg zet dit boek je in veel gevallen aan het denken.

De boodschap is simpel, aldus de schrijvende ondernemer en raadslid voor D66 in Rotterdam. Stop met interessant doen, veel geld verspillen, heilige huisjes in stand houden en ruis verspreiden en ga gewoon weer aan het werk.

Reden voor deze wijzigingen is het kostendekkend maken van een procedure. Of zoals VVD leider Mark Rutte het min of meer verwoorde: “Burgers moeten beter nadenken voordat ze gaan procederen”, ja ja. En de gedaagde dan? De plannen krijgen gelukkig forse kritiek, zelfs vanuit de advocatuur. Volkomen terecht natuurlijk. Er wordt gevreesd wordt dat de sterke kostenverhoging het grondrecht op toegang tot de rechter ondermijnt.

Wat is het effect van flexibele werkplekken waarbij de directeur zijn eigen kantoor opgeeft, welke winst valt er te halen door managers te verruilen voor zelfstandige teams en waarom geven klanten en medewerkers van de Buurtzorg het bedrijf een hoger cijfer dan de door dure managers aangestuurde zorgfabrieken? “De laatste manager” laat inzien dat management steeds meer een, aan privileges gekoppeld, containerbegrip is geworden zonder dat er voor veel bedrijven daadwerkelijk voordelen aan zitten.

“De Laatste manager” biedt veel inspirerende materie en zou daarom verplicht leesvoer moeten zijn voor iedere ondernemer, CEO, manager (in opleiding), coach of teamleider die niet zichzelf maar zijn bedrijf centraal stelt.

Het condoommerk Pronto is met hun innovatieve condoom in het buitenland behoorlijk in opmars. Onderstaand filmpje laat zien hoe het condoom werkt. Met creatief inzicht en denken in mogelijkheden blijkt ieder product bereid tot innovatie, dat blijkt dus maar weer.

Uit een onlangs verschenen studie van de Eindhovense onderzoeker Pelsser, gepubliceerd in European Child and Adolescent Psychiatry, blijkt dat een streng dieet grote positieve invloed heeft op het gedrag van kinderen met ADHD. Tijdens een Nederlands onderzoek bleek zeventig procent van de onderzoeksgroep na vijf weken aangepast eten niet meer aan de criteria voor ADHD te voldoen.

Deze veelbelovende uitkomsten zouden op lange termijn een terechte doodsteek kunnen zijn voor de makers van Ritalin, Strattera en Concerta, opiaten die massaal aan jonge kinderen gegeven worden en waar miljoenen aan verdiend wordt.

De uitstoot van broeikasgassen is ook boven het Europese gemiddelde en de trend is stijgend. Het is dus niet zo heel vreemd dat steeds meer mensen ziek worden en dat de zorgkosten steeds hoger worden. Een hoge prijs die we met zijn allen gaan betalen voor onze welvaart en een fijne erfenis voor nieuwe generaties.

Onderstaande illustratie, afkomstig van OMI, geeft de luchtverontreiniging waar in Nederland (zaterdag 15 oktober om 12:55). Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Hieronder vind je een overzicht van de thema’s die behandeld worden. Klik op de afbeelding om deze te vergroten.