Het Peter principe werd geïntroduceerd in 1969, als een ‘wet’ op het gebied van de organisatiekunde. Het komt er op neer dat een werkzaam persoon net zo lang promotie maakt totdat hij of zij het niveau van incompetentie bereikt. Op het moment dat je op een plek boven je kunnen uitkomt ontstaan er problemen, zowel individueel als collectief. Logisch en misschien wel herkenbaar. Toch kost het Peter principe bedrijven klanten en omzet, verloop van personeel en vermindering van werkplezier.

Bijdrage
Ieder werkend persoon draagt door zijn arbeid iets bij aan het totaal van de bedrijfsvoering. Op het moment dat iemand boven zijn kunnen gaat werken ontstaat er na verloop van tijd negatieve bijdrage. Dit wil niet zeggen dat iemand die de eerste twee weken na een promotie nog niet goed functioneert bestempeld kan worden volgens het Peter principe.

Als men na een aanpassingstijd niet over de juiste competenties blijkt te beschikken gaat het Peter principe in. De gevolgen van het doormodderen uiten zich bijv. in het demotiveren van anderen, het maken van kostbare en vervelende fouten en/of het wegpoetsen van eigen gebreken door anderen als incompetent te bestempelen. Kortom: de persoon zit niet op de juiste plek met alle gevolgen van dien. De promotie ongedaan maken is iets dat zelden gebeurd waardoor er vervelende en kostbare situaties ontstaan.

Persoonlijke gevolgen
Op persoonlijk vlak kan men om maar wat te noemen last krijgen van stressgevoelens, een hoger ziekteverzuim of burn-out, gerichte pesterijen door collega’s, het mikpunt zijn van roddels en gebrek aan vertrouwen van anderen. Bij mannen is er dan ook vaak een gevoel van falen met de daaraan gekoppelde deuk in het zelfvertrouwen. Voor veel (ambitieuze) mensen is falen geen optie en wordt er dus stug doorgegaan terwijl men bij zichzelf denkt “was ik er maar nooit aan begonnen”.

Schade
De schade voor bedrijven als gevolg van het Peter principe is enorm. Goede werknemers worden incompetente managers of medewerkers die na de gemaakte promotie veel te lang in hun nieuwe functie aangesteld blijven.

Oplossing
De oplossing zit hem in het terugplaatsen in functie, maar dit leidt bij de persoon in kwestie veelal tot gezichtsverlies en dit kan bij mannen nog weleens tot problemen leiden. Zo wordt een eenvoudige oplossing toch een lastige opgave. Toch is het raadzaam om bij een naderende promotie afspraken te maken over een eventuele terugplaatsing (demotie). Er kan ook een proeftijd worden afgesproken met tussentijdse evaluaties en begeleiding. De te promoveren werknemer kan dan de tijd nemen om in de nieuwe rol te groeien. Bijkomend voordeel is dat men voor zichzelf in de praktijk kan toetsen of hij of zij hier echt capabel genoeg voor is. Het is dan wel belangrijk dat deze persoon enige vorm van zelfreflectie op zichzelf kan toepassen.

Formaliseer de functie pas als iemand een proef van bekwaamheid heeft afgelegd na een proeftijd van bij voorkeur 90 dagen. Professionele bedrijfsadviseurs en psychologen hebben aangetoond dat ons brein ongeveer 90 dagen nodig heeft om te wennen aan een nieuwe situatie. Beide partijen hebben tijdens een proefperiode van drie maanden in de praktijk kunnen toetsen of de nieuwe rol passend, plezierig en uitvoerbaar is.

Coaching
Je kunt er als werkgever ook voor kiezen om iemand in zijn oude functie te begeleiden naar de mogelijke promotie door in zijn of haar huidige functie oefenopdrachten mee te geven. Deze resultaten kunnen vervolgens worden geëvalueerd en bijgestuurd. Desnoods koppel je de werknemer aan een onafhankelijke coach of een mentor van buitenaf zodat er onderling in een veilige setting gespard kan worden.

Een onderwijzeres in New York onderwees haar klas over de gevolgen van pesten. Ze gaf de kinderen de volgende opdracht. Alle kinderen in de klas kregen een stuk papier met de opdracht het te verkreukelen, er een prop van te maken, het op de grond te gooien en er op te stampen. Kortom, er mocht echt een puinhoop van gemaakt worden zolang het maar niet verscheurd zou worden. De kinderen vonden dit een leuke opdracht en deden hun best het vel papier zo goed mogelijk toe te takelen.

Vervolgens kregen de leerlingen de opdracht om het papier voorzichtig weer open te vouwen, zodat het niet scheurde en het weer glad te strijken. Ze liet hen zien hoe vuil en beschadigd het papier was geworden. Toen kreeg de klas de opdracht om tegen het papier te zeggen dat het hen speet dat ze het zo verkreukeld hadden. Maar hoe vaak de kinderen ook zeiden dat het hen speet en hoe ze hun best ook deden om de kreukels weer uit het papier te halen, het lukte maar niet om het blad in de vorige gladde staat terug te krijgen.
De leerkracht wees haar leerlingen op alle littekens die ze achterlieten op het papier en dat die littekens nooit meer zullen verdwijnen, hoe hard ze ook probeerden ze te repareren.

Dit is wat er gebeurt als je een ander pest. Je kan zeggen dat het je spijt, je kan proberen het weer goed te maken, maar de littekens blijven. Mensen van 80 kunnen nu nog navertellen hoe ze op de lagere school gepest werden. De kreukels gingen er niet meer uit. De gezichten van de kinderen in de klas vertelden haar dat haar boodschap was overgekomen.

De DSM-5 staat al flinke tijd onder druk. Steeds meer professionele zorgverleners hebben grote moeite met de inhoud van het volgend jaar te verschijnen handboek voor de psychiatrie. Verheul schroomt niet om de werkwijze van de werkgroep ‘ondoorzichtig en ondemocratisch’ te noemen. Verheul en veel van zijn vakgenoten zijn bang dat door dit nieuwe systeem de geloofwaardigheid van de psychiatrie in gevaar komt. “Als de voorstellen van de werkgroep opgenomen worden in de DSM-5 bestaat het reëel gevaar dat steeds meer mensen zonder goede reden een persoonlijkheidsstoornis geëtiketteerd krijgen”, aldus Verheul. Voor dit laatste waarschuwde ik vorig jaar al in dit artikel.

Verheul en zijn Canadese collega Livesley hebben hun onvrede meerdere keren kenbaar gemaakt, maar vonden geen gehoor bij de andere werkgroepleden, allemaal Amerikanen. Verheul: “De Amerikaanse voorzitter luistert niet naar kritiek en bepaalt gewoon wat er gebeurt.”

Rechters zien informatie die circuleert op de populaire social media als bewijsmateriaal. Het gedrag op netwerken als Facebook en Twitter zien zij niet alleen als privé- maar ook als publiek domein. Dit bleek onlangs in een rechtzaak rond een werknemer van Blokker. De persoon in kwestie had de winkelketen op internet een ‘hoerenbedrijf’ genoemd en zijn teamleider een ‘hoerenstumper’. Vervolgens werd dit doorgespeeld naar de leidinggevende, waarop de man verwijtbaar werd ontslagen.

Zelf zie ik op Twitter nog weleens meldingen voorbijkomen als “Geen zin om te werken, even ziek melden vandaag”. Uit onderzoek blijkt dat werknemers met een gezonder arbeidsethos deze berichten niet pikken en ze zonder pardon doorzetten naar leidinggevenden. Realiseer je dus dat deze uitingen kunnen bijdragen aan een ontslag met in sommige gevallen geen recht op een uitkering. Immers, de rechter kan oordelen dat het ontslag verwijtbaar is en in veel gevallen lijkt mij dit niet meer dan terecht.

Onderzoek
Dat niet iedereen goed kan omgaan met verantwoordelijkheid, thuis werken en flexibele werktijden is onderzocht door psycholoog Marjette Slijkhuis. Zij promoveerde vorige maand op dit onderwerp aan de Universiteit van Groningen. Slijkhuis enquêteerde honderden medewerkers uit de overheidssector, het onderwijs, de consultancy- en de technische sector. Slechts een deel van de ondervraagde werknemers profiteert van het nieuwe werken, zo laat haar onderzoek zien.

Het nieuwe werken verandert de manier waarop leidinggevenden feedback geven en controle uitoefenen. Leidinggevenden sturen steeds minder op de manier van werken, maar vooral op resultaat. Deze manier van leidinggeven pakt niet voor iedereen gunstig uit, blijkt nu. Slijkhuis: “Veel werkgevers denken dat íedereen op vrijheid en autonomie zit te wachten. Mijn onderzoek laat zien dat dat niet klopt.”

Jongeren niet autonomer
De uitkomsten van dit onderzoek gelden niet alleen voor oudere werknemers, maar ook voor jongeren. Slijkhuis: “Onze studie naar motivatie en feedbackstijl voerden we uit onder studenten. Er wordt vaak beweerd dat jongeren meer behoefte hebben aan vrijheid en autonomie dan ouderen, maar ook onder de studenten bleek een duidelijke groep behoefte te hebben aan een controlerende vorm van feedback.”

Toepasbaarheid
Het is dus belangrijk om te toetsen of jouw oranisatie en medewerkers baat hebben bij het nieuwe werken en of het in jouw bedrijf ook toepasbaar is. Ik geloof zeker in de voordelen van het nieuwe werken, maar ik ben ook van mening dat dit in veel gevallen een aanpassingstijd vergt. Zowel leidinggevenden als medewerkers op de vloer moeten kunnen wennen voordat er volledig wordt overgegaan op deze manier van werken. Onthoud dat niet iedereen kan omgaan met vrijheid en niet iedereen zelfsturend is.

De app is niet gratis maar zorgde er wel voor dat de 2671 tweets in mijn timeline binnen 11 seconden waren opgeschoond. Bijkomend voordeel van Tweeticide is dat het de mogelijkheid biedt om je Direct Messages te behouden. Eindconclusie: een superhandige app als je je Twitter account binnen een handomdraai wil zuiveren van oude tweets.

Deze ‘werkbonus’ voor werkgevers bedraagt € 1.750 per jaar voor een periode van 3 jaar en vervangt de arbeidskorting voor werknemers ouder dan 58 jaar en doorwerkbonus voor werknemers van 62 jaar of ouder. Het is wel van belang dat de ‘werkbonus’ wordt vermeld op de salarisstrook.

Kaptein beschrijft niet alleen welke misstappen er worden gemaakt maar verwijst in iedere bespiegeling naar (psychologisch) onderzoek en de resultaten daarvan. “Waarom goede mensen soms de verkeerde dingen doen” wordt hierdoor een leuk overzicht van nog steeds actuele problematiek en hun achtergrond.

Al een paar decennia is Kaptein actief op het gebied van de bedrijfsethiek. Hij is onder andere hoogleraar Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit en partner en organisatieadviseur bij adviesbureau KPMG in Amstelveen.

In onderstaand overzicht vind je de percentages die bij het ingaan van deze wet van toepassing zijn.

Gemiddeld gebruiken we 38 kilogram suiker per jaar, waarvan we 85% uit voeding halen en 15% erbij ‘scheppen’. Omgerekend nemen we ongeveer 100 gram suiker per dag in terwijl meer dan 20 gram per dag schadelijk is voor onze gezondheid. Overmatige gebruik van geraffineerde suiker zorgt er voor dat steeds meer Nederlanders diabetes krijgen en dit ook steeds vaker op jongere leeftijd. Je kunt dit dus voorkomen door stil te staan bij je suikergebruik en dit witte ‘vergif’ tot een minimum in je voedingspatroon op te nemen.

Producten
Hieronder vind je enkele populaire producten en de hoeveelheid suiker die hier in zitten. Als je dus denkt dat het wel meevalt met je suikerinname dan zou je nog weleens kunnen schrikken.

Flesje Milk & Fruit: 9 suikerklontjes
Blikje frisdrank: 10 suikerklontjes
Fles tomatenketschup: 45 suikerklontjes
Pakje Liga beschuitjes: 3 suikerklontjes

Daarnaast bevat bijna alles wat in de supermarkt ligt (veel) suiker. Geblikt fruit, brood, crackers, sultana’s, limonadesiroop en zelfs vleeswaren. Zonder dat je het doorhebt gebruik je dus ontzettend veel suiker per dag wanneer je dagelijks dit soort producten gebruikt.

Energie
Voor veel mensen staat suiker binnenkrijgen gelijk aan energie opdoen. Na het eten van een product met suiker voelt men zich snel een stuk lekkerder. Dit komt doordat suiker snel vrijkomt in de bloedbaan. De suikerspiegel stijgt vervolgens in een rap tempo om ook weer snel te dalen. Het effect is dus van korte duur wat men meestal oplost door weer suiker te eten. Zo gaat dit uiteindelijk bij veel mensen de hele dag door, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar.

Tussendoortjes voor kinderen worden als gezond en verantwoord vermarkt. Fabrikanten van voeding laten ons door listige marketingtrucjes geloven dat ons lichaam suiker nodig heeft om energie te kunnen produceren. Dit is honderd procent onzin. In ons lijf wordt glucose door de lever gemaakt van eiwitten en vetten. Hier is geen gram suiker voor nodig. Het omzetten van glucose in energie gebeurt in de lichaamscellen. Glucose heeft hooguit insuline nodig om in de lichaamscellen te komen en te kunnen functioneren.

Als je maar lang genoeg doorgaat met het innemen van ladingen suikerklontjes, koekjes, repen, energiedranken en andere producten die vol zitten met geraffineerde suikers weet je zeker dat je jezelf aan het nomineren bent voor het hypoglykemiesyndroom, bekender onder de naam suikerziekte.

Ben jij een ouder die je kind de hele dag goedbedoeld voedt met snoep, koek, lekkere tussendoortjes en het normaal vindt dat er iedere dag frisdrank en Red Bull wordt gedronken? Realiseer je dan dat je grote risico’s neemt met de gezondheid van je kind en sta er niet van te kijken als diabetes zich voor het 30e levensjaar openbaart.

Gevolgen suikergebruik
Het gebruiken van grote hoeveelheden geraffineerde suiker zorgt voor allerlei lichamelijke en psychische ongemakken. Daar zijn wetenschappers en artsen het gelukkig over eens. Suiker remt bijvoorbeeld het menselijk immuunsysteem. Daarnaast wordt suiker omgezet in vet, waardoor je aankomt in gewicht of te maken krijgt met obesitas.

Steeds vaker worden mensen gediagnosticeerd met de candida infectie. Suiker is de belangrijkste brandstof voor deze schimmel bij wie de aanwezigheid voor veel chronische klachten zorgt. Suiker zorgt verder voor een gebrek aan vitamines omdat suiker vitamines nodig heeft om te kunnen verteren. Langdurig gebruik van suiker put de vitaminevoorraad uit wat het lichaam ervaart als stress.

Kinderen (maar ook volwassenen) kunnen door hun suikerverslaving last krijgen van agressief gedrag, angst, overmatig druk gedrag, ongeremdheid, slaap- en concentratieproblemen. Weinig ouders zoeken de oorzaak van deze klachten in de voeding die het kind krijgt. Het is zelfs zo gesteld dat sommige kinderen hierdoor onterecht de diagnose ADHD krijgen. Gelukkig is er onder steeds meer zorgprofessionals kennis over de link tussen gedrag, welbevinden en voeding en worden opvoeders gemotiveerd om het suikergebruik bij kinderen drastisch te verminderen.

Vermoeidheid
Misschien begrijp je na het lezen van bovenstaande dat suiker veel gevolgen heeft voor ons welbevinden. Één van de meest voorkomende klachten bij een (te) hoge suikerinname is vermoeidheid die zelfs chronisch van aard kan zijn. Doordat het lichaam continu pieken en dalen te verwerken krijgt raken de bijnieren uitgeput. Deze kleine organen moeten namelijk bij een laag bloedsuikerniveau cortisol en adrenaline afscheiden om ons overeind te houden.

Als de bijnieren langdurig onder druk gezet worden, zoals bij stress en te hoge suikerinname (wat een vorm van stress is), zal er uitputting optreden wat kan leiden tot de ziekte van Addison. Zowel bij de ziekte van Addison als het stadium ervoor (bijnieruitputting) is chronische vermoeidheid één van de meest voorkomende klachten.

Suikerinname zorgt dus voor een continu schommelend bloedsuikerniveau waardoor pieken en dalen zich steeds vaker en sneller gaan voordoen. Het lichaam raakt mede hierdoor uitgeput en dit uit zich in een mistig gevoel in het hoofd (brain fog), concentratieproblemen en vermoeidheid.

Door je suikerinname te beperken tot een minimum (of helemaal te schrappen) zal je bloedsuikerniveau minder snel dalen waardoor je uiteindelijk steeds minder last hebt van schommelingen en de klachten die hier bij horen. Houd er wel rekening mee dat je last van afkickverschijnselen kunt krijgen bij het matigen of stoppen met suiker. Deze zijn nooit ernstig en gaan meestal met een paar dagen weg. Vaak gaat het om tijdelijke hoofdpijn, misselijkheid en een rillerig gevoel.

Stop nooit zomaar in één keer met het gebruik van suiker, maar doe dit verantwoord. Vraag advies van een voedingsdeskundige om je op weg te helpen als je serieus met je suikerinname aan de slag wilt.

Gezond alternatief
Er zijn goede alternatieven die suiker kunnen vervangen. Ik bespreek hier niet de populaire kunstmatige zoetstoffen omdat hierover op lange termijn geen gegevens bekend zijn wat betreft de veiligheid en invloed op onze gezondheid. Verder zijn de meeste kunstmatige zoetstoffen geraffineerde producten die de ontwenning van suiker tegengaan maar waar je lichaam alsnog van in de war raakt.

Het alternatief voor geraffineerde witte suiker dat wel aandacht verdient is stevia. Stevia is een kleine struikachtige plant, met een krachtige zoete smaak wat in Japan als meer dan 20 jaar als suikervervanger wordt gebruikt.

Het voordeel van stevia is dat het niet geraffineerd is en dat het geen koolhydraten en calorieën bevat. Daarnaast werkt stevia antibacterieel, bevat het antioxidanten en helpt het de bloeddruk te verlagen. Het kan zonder problemen door mensen met diabetes en candida worden gebruikt en gaat tandbederf tegen. Na jaren van lobbyen is stevia in november 2011 legaal toegelaten tot de Europese markt waardoor het nu op steeds meer plaatsen te koop is.

Groupon: de onderneming
Groupon bestaat sinds 2008 en heeft de afgelopen jaren kleinere partijen opgekocht. Het bedrijf staat er ondanks de grote populariteit niet goed voor. Groupon maakt kwartaal na kwartaal miljoenenverliezen en is bij de Amerikaanse beurswaakhond SEC berucht om de creatieve manier van boekhouden. Daarnaast zijn de aandelen sinds de beursgang eind vorig jaar ongeveer 25% in waarde gedaald. Ondanks alles groeit het bedrijf als kool, zeker wat naamsbekendheid en gebruikers betreft.

Van de week kwam Groupon voor de zoveelste keer negatief in het nieuws. Het bedrijf lijkt weinig moreel besef te hebben aangezien er nogal commotie was over de manier van promotie door enkele medewerkers. Volgens ondernemersblog Higher Level blijken medewerkers online een valse identiteit aan te nemen. Zo deed een medewerker zich bijvoorbeeld voor als iemand met de zenuwaandoening MS om bezoekers van een specifiek forum naar de website van Groupon te lokken. Naar mijn idee is dit een tamelijk gewetenloze actie waarmee je de grenzen van zakelijke ethiek ruim overschrijd. Groupon riskeert hierdoor een boete van maximaal 450.000 euro vanwege misleidende reclameberichten op publieke internetfora.

Handig of niet
De hamvraag blijft natuurlijk of ondernemers voordeel kunnen halen door samen te werken met Groupon. Na enig leeswerk en gesprekken met ondernemers kan ik tot geen andere conclusie komen dan dat Groupon profiteert van ondernemers waarbij dit omgekeerd bijna niet het geval is. In de meeste gevallen halen alleen de wat grotere bedrijven voordeel uit de acties maar de kleinere ondernemer heeft er weinig tot niets aan. Sterker nog, de kleine ondernemer houdt er in veel gevallen zelfs hoofdpijn aan over als je je bedenkt dat je tegen kostprijs of ver daaronder je diensten of producten gaat aanbieden.

Werkwijze
Als je als onderneming meedoet aan een actie van Groupon dan moet je dienst of product actiematig behoorlijk in prijs verlaagd worden tot minimaal de helft goedkoper. Van deze actieprijs die de klant betaalt ontvang jij als ondernemer de helft en Groupon de andere helft als bemiddelingskosten.

In de praktijk werkt het als volgt. Stel, je geeft surfles en gaat in zee met Groupon. Normaal reken je voor een les 20 euro per keer. Groupon stelt de actieprijs vast op 10 euro waarbij jij 50% van dit bedrag ontvangt. Kortom, vijf euro voor jou en vijf euro voor Groupon. Het komt er in dit geval op neer dat je 15 euro van je omzet inlevert om deze klant van dienst te kunnen zijn. Ok, Groupon werkt op basis van groepen dus er komen altijd een aantal mensen die gebruik maken van je actie.

Dan nog vind ik dit voor de gemiddelde ondernemer een vrij dure manier van marketing bedrijven. 75% van je omzet inleveren om een klant wellicht eenmalig van dienst te zijn. Als je 10 klanten op de actie binnenhaalt zet je maar 50 euro om en lever je dus 150 euro in. Je zou die 150 euro als marketingkosten kunnen zien en naar mijn idee veel lucratiever kunnen gebruiken.

Koopjesjagers
Ho, zul je denken, die klanten blijven daarna toch bij mij om gebruik te maken van mijn diensten zonder actietarief? Het antwoord is in de meeste gevallen nee, uitgaande van de onderzoeken en publicaties die beschikbaar zijn op internet over consumentengedrag in relatie tot Groupon.

Grouponklanten zijn vooral koopjesjagers en altijd op zoek naar de laagste prijs. De Grouponklant is dus niet loyaal aan merken, bedrijven of dienstverleners. Als je dus denkt dat een Grouponactie zorgt voor terugkerende klandizie dan kom je als ondernemer in veel gevallen bedrogen uit. Wanneer jouw actie ophoudt gaan de voornamelijk vrouwelijke klanten van Groupon op zoek naar de volgende partij die bereid is om veel geld te verliezen om een klant te mogen bedienen.

Geloofwaardigheid
Hoe zit het met jouw prijsstelling als ondernemer? Als je met zoveel korting gaat stunten, hoe geloofwaardig is je normale tarief of prijs dan voor de consument. Klanten zijn snel verwend en eisen door dit soort acties een steeds lagere prijs met als gevolg dat ondernemers klanten verliezen. Zelfs als de prijs naar alle redelijkheid is vastgesteld. Als de gemiddelde consument en Grouponklant toch niet loyaal is aan jouw bedrijf waarom zou je je bedrijf zo in de uitverkoop zetten?

Imagoschade
Veel van de klachten op internet gaan over misleidende informatie, waarbij Groupon het niet zo nauw neemt met het formuleren van een eerlijke propositie naar de consument. Het bedrijf werd de afgelopen jaren regelmatig teruggefloten op basis van beloftes die niet werden nagekomen of die totaal niet aan de orde waren. Als klanten zich bekocht voelen of echt bekocht zijn levert dit geen goede reclame op voor je bedrijf of product. Wees er dus alert op wat Groupon tijdens de actie communiceert. Op deze site kun je enkele misleidende acties teruglezen.

Betaalgedrag
Houd er rekening mee dat Groupon niet snel tot betaling overgaat. Het bedrijf komt vrij laat met geld over de brug door een wachttijd van 60 dagen in te stellen. Dit geeft Groupon de mogelijkheid om door te draaien zonder te moeten aankloppen bij externe financiers. Ter illustratie: Groupon had op 30 juni 2011 voor 680 miljoen dollar aan onbetaalde rekeningen liggen. Tegelijkertijd stond er voor 376 miljoen dollar aan bezittingen op de balans. Zolang het bedrijf groeit is er (nog) niets aan de hand, maar als het bedrijf zo blijft presteren zoals dat het nu doet kan het in de toekomst nog weleens voor problemen zorgen.

Dit artikel is geen betoog om niet met Groupon in zee te gaan, maar heeft als doel om jou als ondernemer na te laten denken over de voor- en nadelen van deze jonge marketingdienst. Want ook in dit geval is de uitspraak “Bezint eer ge begint” van toepassing. Bedenk wat je inlevert en wat het je dus kost om nieuwe klanten te krijgen en houd er dus rekening mee dat de klantrelatie van korte duur is.

De uitkering wordt geregeld door het UWV en is gebaseerd op het inkomen van het jaar ervoor. Het uit te keren bedrag is vastgesteld op maximaal het bruto minimumloon. Als zelfstandige betaal je overigens geen premie voor deze uitkering.

Ben je zwanger en wil je gebruik maken van de ZEZ regeling, dan kun je dit formulier invullen en opsturen naar UWV.

Bij ontslag op staande voet werkt het anders. In Nederland mag je op staande voet worden ontslagen als er sprake is van diefstal, fraude, werkweigering of onacceptabel gedrag op de werkvloer. Bij dit laatste kun je denken aan het in gevaar brengen van collega’s, zeer agressief gedrag, nepdiploma’s die zijn getoond bij het solliciteren of dronken op het werk verschijnen. Meer redenen voor ontslag op staande voet vind je hier in het Burgerlijk Wetboek.

“…daden, eigenschappen of gedragingen van de werknemer, die ten gevolge hebben dat van de werkgever redelijkerwijs niet gevergd kan worden de arbeidsovereenkomst te laten voortbestaan.”

Hoe werkt het
Als je iemand op staande voet wilt ontslaan is het belangrijk om dit zowel mondeling als schriftelijk (aangetekende brief) mee te delen. Geef altijd een dringende reden voor het ontslag. Het is belangrijk dat je de reden zo goed mogelijk beschrijft, omdat deze motivatie later gebruikt kan worden bij een door de werknemer opgestarte procedure.

Het op staande voet ontslaan moet zo snel mogelijk worden toegepast. In het ontslagrecht is er namelijk sprake van de definitie onverwijld. Dit wil zeggen dat de persoon in kwestie direct na een voorval ontslagen dient te worden. Je kunt het dus niet even rustig overdenken of nog een kans geven om vervolgens twee dagen later iemand alsnog te ontslaan. Het ontslag moet nog dezelfde dag worden toegepast, anders is het mogelijk niet meer onverwijld.

Mocht de situatie bij jou wat lastiger zijn en moet je om een bepaalde reden nader onderzoek doen, dan moet je de betreffende persoon direct op non-actief stellen tot het onderzoek is afgerond. Zorg er wel voor dat je dit schriftelijk meedeelt. Neem hierbij geen juridische risico’s en blijf het loon doorbetalen!

Voorbeeld
Stel, een medewerker wordt verdacht van het verkopen van bedrijfsmateriaal in zijn eigen tijd. Er is zekerheid dat deze persoon dit heeft gedaan maar er moeten bewijzen worden verzameld. In dit geval stel je de medewerker op non-actief en voer je zo snel mogelijk een onderzoek uit. Direct na het bekend worden van de onderzoeksresultaten moet je het ontslag bekend maken. Ook hiervoor geldt, er mogen geen dagen tussen zitten. Het moet dus zo snel mogelijk.

Gevolgen
Een ontslag op staande voet heeft behoorlijke gevolgen voor een werknemer. Zo heeft deze persoon geen recht op een uitkering en heeft dit ontslag gevolgen voor het afgeven van referenties.

Niet alle ontslagen op staande voet worden door de rechtbank goedgekeurd. Er kunnen redenen zijn dat de rechtbank het ontslag afkeurt. Laat je als werkgever dus goed adviseren als deze situatie zich bij jou voordoet.

Als je zelf te maken hebt met ontslag op staande voet is het altijd verstandig om dit te bespreken met een jurist of ontslagspecialist. Aanvechten van een ontslag op staande voet kan bij de kantonrechter. Je kunt de rechter dan laten beoordelen of er sprake is van een dringende reden voor ontslag.

Er staat in de Wet op de omzetbelasting niets over het vermelden van een BTW nummer op een website. Het burgerlijk wetboek schrijft hier wel over en zegt dat vermelding van het BTW nummer op de website verplicht is zodra er economisch verkeer plaatsvindt via de website. Dit geldt dus voor webshops of websites die informatie ter betaling aanbieden.

Artikel 3:15d Burgerlijk Wetboek
“Elke dienst die gewoonlijk tegen vergoeding, langs elektronische weg, op afstand en op individueel verzoek van de afnemer van de dienst wordt verricht zonder dat partijen gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.”

We mogen de regelgeving dus op de volgende manier interpreteren: bestaat jouw website uit informatie over je bedrijf, diensten en producten maar bestaat er geen mogelijkheid om dit via de website af te nemen, dan is het vermelden van je BTW nummer niet verplicht.

Tot slot: zorg er wel voor dat je je BTW nummer vermeldt op je factuur, want dit is altijd verplicht.

Tijdens de eerste aflevering werd stil gestaan bij de volgende essentiële aandachtspunten waar iedere ondernemer mee te maken heeft:

• Productkennis
• Aandacht voor de klant
• Verkoopkansen benutten
• Leiding geven en vertrouwen hebben
• Houding

Als je op bovenstaande punten faalt kan dat je bedrijf ernstig beschadigen omdat klanten wegblijven. Leerzame televisie dat je echt even moet bekijken. Bekijk de uitzending hier.

Zodra je een logo of website door iemand laat ontwerpen is er automatisch sprake van auteursrecht. De ontwerper is altijd beschermd door de auteurswet uit 1912. Dit betekent dat de ontwerper de eigenaar van het ontwerp blijft en jij dus alleen het gebruiksrecht hebt. De ontwerper mag hierdoor kosten rekenen voor gebruik van het logo op andere producten zoals visitekaartjes, posters, folders etc. Daarnaast mag hij of zij je zelfs in uitzonderlijke gevallen verbieden om het logo verder te gebruiken.

In de praktijk blijkt dit nog weleens tot problemen te leiden omdat creatieven zich (terecht) beroepen op hun rechten als auteur. De oplossing is eenvoudig. Ga met de ontwerper in gesprek en bespreek de mogelijkheden om het auteursrecht over te nemen. Leg dit wel contractueel vast zodat er altijd bewijs voorhanden is wanneer dit nodig blijkt te zijn. Overigens is het overdragen van auteursrecht alleen geldig wanneer dit schriftelijk is vastgelegd. Je kunt onderstaande overnemen en verwerken in je eigen overeenkomst.

Hierbij wordt het auteursrecht en de vermogensrechten van alle creaties die (naam ontwerper) heeft gemaakt in opdracht van (jouw bedrijfsnaam en eventueel jouw naam) overgedragen aan (jouw bedrijfsnaam en eventueel jouw naam). Deze overeenkomst is zonder voorbehoud. Eventueel vul je dit aan met “tegen een bedrag van…..”. Alle rechten worden hierdoor verworven door (bedrijfsnaam en eventueel jouw naam) en is hierdoor vrijgesteld van toekomstige vergoedingen.

Radiodecibel.nl Zaterdag 19:00-21:00

Het Finse bedrijf Valkee heeft jarenlang onderzoek gedaan naar het belichten van de hersenen via de gehoorgangen en meldt op de website veelbelovende resultaten die klinisch onderzocht zijn. De werking van de therapie is zodanig eenvoudig en gemakkelijk, dat dit absoluut het unique selling point is.

Je stopt dagelijks tussen de 8 en 12 minuten de oordoppen in je oren. Deze oordoppen zijn uitgerust met speciale verlichting. Door het letterlijk verlichten van de hersenen verminderen of verdwijnen de bij SAD horende klachten vervolgens op een gemakkelijke en snelle manier. Meer dan 350 klinische studies hebben kunnen aantonen dat onze hersenen fotosensitief zijn en sterker reageren op licht dat rechtstreeks via de oren de hersenen bereikt.

De website van Valkee ziet er goed uit, biedt goede en duidelijke informatie en de vermelde klinische resultaten zijn veelbelovend. Het apparaat voldoet volledig aan de CE-markering Klasse II voor medische hulpmiddelen wat ook bijdraagt aan een geloofwaardig product.

Als lichttherapiegebruiker ben ik erg benieuwd naar de ervaringen van mensen die de Valkee oordoppen gebruiken of hebben gebruikt. Ik nodig je bij dezen uit om je ervaring met mij en de lezers van dit artikel te delen.

Meer informatie over de Valkee oordoppen vind je hier. Je kunt via deze site de oordoppen ook direct bestellen.

1. Maak regelmatig een backup van zowel je sitebestanden als je database.
2. Scan je site op malware/virussen en andere ongemakken via deze gratis scan
3. Controleer je website op het veel voorkomende lek in WordPress thema bestanden. Zoek in je wordpress map naar het bestand timthumb.php. Is deze aanwezig, dan is je site onveilig en staat deze open voor hackers/injecties. Kun je het bestand niet vinden? Dan is er niets aan de hand en is je website veilig. Heb je het bestand wel aangetroffen, dicht dan het lek zo snel mogelijk met deze patch. Download het bestand en overschrijf het origineel. Het lek is nu gedicht.
4. Zoek op je server in je WordPress bestanden naar *.BAK files. Deze kunnen geïnjecteerd zijn/worden maar wekken de indruk veilig te zijn. Niets is minder waar. Zoek alle *.BAK bestanden op en verwijder deze. Maak wel eerst een backup van je hele website voordat je dit doet.
5. Is je website geïnjecteerd? Wijzig dan direct je gebruikersnaam en FTP gegevens. Ontkoppel de user van de database (deze kun je gewoon verwijderen) en maak een nieuwe gebruiker met een lastig wachtwoord aan via je  controlepanel. Geef deze gegevens wel aan in het bestand wp-config.php, die je in de hoofdmap van je WordPress site kunt vinden.
6. Download je hele WordPress map naar je harde schijf en laat deze vervolgens scannen door een goede virusscanner en malware scanner. Zorg ervoor dat je geen AVG gebruikt omdat deze over veel geïnfecteerde bestanden heenleest.
7. Als alle bestanden zijn geschoond, upload je deze weer naar je hostingaccount.
8. Bekijk in de hoofdmap je index.php bestand. Bestaat de inhoud van dit bestand uit allemaal vage code (dus niet de gewone PHP code) en een reeks aan cijfers of redirects (of nog erger <iframe=…) codes, dan ben je geïnjecteerd met malware. Overschrijf index.php met een schoon bestand dat je kunt downloaden van de officiële WordPress website.
9. Overschrijf in de hoofdmap van je website het bestand wp-blog-header.php met een schoon bestand. Dit bestand bevat vaak redirects of iframe codes en kan weer voor vervuiling zorgen.
10. Installeer de plugins WP Secure en AntiVirus en scan je site nogmaals.
11. Klik in je WordPress dashboard op WP Secure en klik op ‘Process’. Vink bij ‘Enhance Secure For Your WordPress’ aan: ‘Add index.php for plugin directory’, ‘Restrict access to wp-config.php file’ en ‘Hide your plugins folder’. Klik vervolgens op ‘Enhance now’.
12. Scan je site na een paar dagen weer op malware/virussen en andere ongemakken via deze gratis scan.
13. Is je probleem echt niet te verhelpen dan rest er niets anders op dan opnieuw beginnen nadat je account is geschoond van virussen. Bespreek dit wel even met je webhoster voordat je opnieuw begint op een geïnfecteerde server.

Deze goede leiders onderscheiden zich van hun slechte vakbroeders door hun collega’s te betrekken, te begeleiden en te ontwikkelen. Ze zijn dus niet alleen maar bezig met de productieve output. De verdiensten van deze vorm van betrokken management zijn: minder ziekteverzuim, een prettigere werkomgeving, loyaler personeel en minder personeelsverloop. Daarnaast zijn de klanten van deze bedrijven gemiddeld genomen tevredener, evenals het personeel.

Met onderstaand overzicht heb je belangrijke handvatten die je op jouw team kunt reflecteren. Neem deze der harte en geef je werk een extra dimensie die je medewerkers zullen waarderen.

1. Weet de medewerker wat er op zijn werk van hem of haar wordt verwacht?
2. Beschikt hij/zij over alle informatie en gereedschap die nodig zijn om het werk goed uit te kunnen voeren?
3. Is hij/zij iedere dag in de gelegenheid om het werk te doen hij/zij goed in is?
4. Heeft hij/zij de afgelopen twee weken erkenning of lof gekregen voor het goede werk dat hij/zij heeft gedaan?
5. Geef jij als manager de oprechte indruk dat hij/zij als persoon meetelt en belangrijk wordt ervaren?
6. Is er op het werk iemand die hem/haar aanmoedigt om zich verder te ontwikkelen?
7. Heeft hij/zij op het werk het idee dat zijn/haar mening ertoe doet?
8. Geeft het doel of missie van de onderneming hem/haar het gevoel dat zijn/haar werk van belang is?
9. Heeft hij/zij op het werk hechte relaties/vriendschappen?
10. Heeft hij/zij de afgelopen 6 maanden met iemand kunnen praten over de vooruitgang die hij/zij heeft gemaakt?
11. Krijgt hij/zij m.b.t het werk voldoende prikkels en kansen om te leren en te groeien?
12. Is er een gevoel van geborgenheid en veiligheid voor hem/haar?

Steunpunt Acquisitiefraude (SAF)
Heb je een spookfactuur te pakken, meldt dit dan bij het Steunpunt Acquisitiefraude. Deze organisatie verzamelt meldingen van ondernemers en helpt je bij verdere stappen. Op de site van SAF vind je actuele meldingen over malafide bedrijven, juridische uitspraken en kun je zelf fraude melden. Een handige website om te checken of het bedrijf dat jou benaderde niet op de lijst van fraudeurs staat.

Factuur/offerte
Veel van de spookfacturen bevatten een acceptgiro en zijn eigenlijk een offerte. De fraudeur gaat ervan uit dat deze zonder controle betaald gaat worden. In de praktijk blijkt dit ook vaak het geval te zijn. Lees je de ‘kleine lettertjes’ erop na, dan blijkt het om een aanbieding te gaan. Ga je in deze situatie tot betaling over, dan bevestig je hiermee de opdracht en zit je in sommige gevallen jarenlang vast.

Zet geen handtekening
Krijg je een gratis advertentie of vermelding op een website? Pas dan op. Teken niet zomaar een contract voordat je weet wat de voorwaarden zijn. In veel gevallen teken je namelijk een nieuw contract dat niet zomaar ontbonden kan worden en je een hoop geld gaat kosten. Zogenaamde portals die je benaderen om te adverteren leveren in de praktijk weinig bezoekers op, dus zonde van je marketingbudget.

Vraag naam en telefoonnummer
Word je gebeld met een aanbod die alleen vandaag geldig is? Dan kun je vanaf nu direct nattigheid aanvoelen. Belfraudeurs maken gebruik van een techniek die je het gevoel te geven dat het om iets exclusiefs gaat. Door je onder tijdsdruk te zetten gaan veel mensen impulsief overstag en is de koop juridisch gesloten. Ben je werkelijk geïnteresseerd in het aanbod, vraag dan het telefoonnummer en de naam van het bedrijf en desbetreffende medewerker. Krijg je deze niet, dan weet je 100% zeker dat je met een malafide organisatie te maken hebt.

Niet teveel praten
Ga geen dialoog aan met een belfraudeur of spookonderneming. In veel gevallen worden er opnames gemaakt van gesprekken. Er hoeft maar wat communicatieruis te zijn en je spreekt iets af dat als bindend beschouwd mag worden en waar je niet onderuit kunt. Word je gebeld, geef dan aan dat je de informatie per post of e-mail wilt ontvangen, zonder afnameplicht. Nog beter is het om het gesprek te beëindigen want in veel gevallen leidt het tot niets meer dan ellende.

Formele bedrijfsnamen
Sommige bedrijven doen net alsof ze opereren vanuit een branchevereniging of dat ze een officiële instantie zijn. Deze duistere clubjes dragen redelijk formele werknamen zoals bijv. centrale bedrijfsregistratie waardoor je sneller tot betalen overgaat. Controleer via internet met wie je te maken hebt en lees de kleine lettertjes altijd goed.

Niet zomaar betalen
Krijg je een spookfactuur? Betaal deze dan niet en maak direct melding van dit factuur bij het steunpunt acquisitiefraude. Betalen heeft vervelende gevolgen. In veel gevallen wordt er namelijk gebruikt gemaakt van buitenlandse rekeningen waardoor een terugstorting niet mogelijk is. Daarnaast geldt dat een betaling automatisch betekent dat je vastzit aan de gestelde voorwaarden. Juridisch is dit niet makkelijk aan te pakken.

Voorbeeld: een ondernemer ontvangt een “nota” van een spookbedrijf en betaalt deze. Niet wetende dat hij vastzit aan een contract voor een periode van 3 jaar dat hem 1000 euro per jaar kost. De rechtbank wijst ontbinding af omdat de ondernemer de voorwaarden in de kleine lettertjes had kunnen lezen. Dure les dus!

Sukkellijsten
Al eerder in een spooknota getrapt? Dan is de kans groot dat dit nog een keer gaat gebeuren. Er zijn aanwijzingen dat er ‘sukkellijsten’ in omloop zijn, op deze lijsten staan namen van personen die al eerder in een spooknota trapten.

Ontbinden
Een spookfactuur toch betaald of ondertekend? Ontbindt deze dan zo snel mogelijk schriftelijk en betaal niet meer. Ook niet als er aanmaningen worden gestuurd. Vanwege de lage bedragen is de kans klein dat de fraudeur naar de rechter stapt.